Dalam strategi pemasaran proses belajar instrumental difokuskan untuk menciptakan kepuasan konsumen dan loyalitas pelanggan. Konsumen mempelajari sesuatu setelah mereka merasakan / mengkonsumsi produknya.
Contoh penerapan dalam strategi ini adalah :
- Pada perusahaan jasa fokus dalam user experience, sehingga konsumen merasa puas dan merasakan pelayanan yang luar biasa. Misalkan pada potong rambut: ada pijat kepala, diberikan pewangi/pomade dll.
- Apple memberikan sticker logo aple gratis kepada konsumennya, ini tidak dilakukan oleh brand lain.
- Sertakan sesuatu yang tak terduga di dalam produk, tujuannya agar konsumen merasa “WOW” terhadap produk kita. Entah itu hadiah, kupon, diskon dll.